FAQ – Ravis Mode Soldes Boutique

Bienvenue sur la FAQ de Ravis Mode Soldes Boutique. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos services, nos produits et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vêtements et accessoires, notamment des robes, des blousons, des manteaux, des combinaisons, des jupes, des jeans, des maillots de bain, et bien plus encore. Notre collection est conçue pour répondre à tous les styles, du casual au plus élégant.
2. Vos produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, nous proposons une variété de tailles pour s’adapter à toutes les morphologies. Consultez les guides des tailles disponibles sur chaque page produit pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
3. Proposez-vous des produits en cuir ?
Oui, nous avons une sélection de produits en cuir, notamment des blousons et des manteaux. Ces articles sont fabriqués avec soin pour offrir un look chic et durable.

Commandes et Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sécurisée. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend généralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver à destination.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Veuillez vérifier notre page de livraison pour plus de détails.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine et accompagné de tous les accessoires et emballages.
3. Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Une fois que nous recevons votre retour, nous le traitons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement ou l’échange effectué.

Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
2. Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que les informations de votre carte sont correctes et que vous disposez de suffisamment de fonds. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

Compte

1. Comment puis-je créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil et suivez les instructions. Vous pourrez ainsi suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles et bénéficier d’offres exclusives.
2. J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Contact

1. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème.
2. Où se trouve votre entreprise ?
Notre entreprise est située au 16 Rue Marius Jauffret, Marseille, FR 46751. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question ou demande.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Ravis Mode Soldes Boutique pour votre shopping en ligne !