Livraison

Chez Ravis Mode Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Voici les détails de notre politique de livraison :

• Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables.
• Options de livraison :
  • Livraison standard : Utilisation de DHL ou FedEx, livraison dans un délai de 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
  • Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €, livraison dans un délai de 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
2. Remplissez le formulaire de retour : Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous et l’inclure dans votre colis de retour.
3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l’adresse suivante :
   Ravis Mode Soldes Boutique
   16 Rue Marius Jauffret
   Marseille, FR 46751

Modèle de Demande de Retour/Échange

Nom : [Votre nom complet]
Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Articles à retourner/échanger : [Liste des articles]
Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]
Préférence : [Retour ou échange]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Éligibles au Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

• Lingerie & Nuit
• Maillots de bain & Tenues de plages

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]